سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 فبراير 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Hadayah ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو عند إتمام عملية شراء من hadayah.co ("الموقع") أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات").
لأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ "أنت" و"خاصتك" مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي إجراءات يفرضها القانون المعمول به.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وقمنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها حسب طريقة تفاعلك معنا.
قد نستخدم معلوماتك للتواصل معك، وتحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتنفيذ الشروط، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
المعلومات التي نجمعها مباشرةً منك
- بيانات التواصل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
- معلومات خدمة العملاء: أي معلومات ترسلها لنا عند التواصل معنا.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
قد نقوم بجمع بيانات حول استخدامك للخدمات مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، معلومات الشبكة، وسلوك التصفح، باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
- مزودو الخدمات مثل Shopify لدعم تشغيل المتجر.
- معالجو الدفع لمعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات.
- أدوات التحليل والتتبع لأغراض التحسين والتسويق.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات
نستخدم معلوماتك لمعالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إنشاء الحسابات، ترتيب الشحن، وإدارة عمليات الإرجاع والاستبدال. قد تقوم Shopify بمعالجة بياناتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي وعرض إعلانات مخصصة. الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك لاكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية وحماية الموقع.
التواصل وتحسين الخدمات
نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم وتحسين تجربة المستخدم.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء وتخصيص الإعلانات. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات تعريف الارتباط، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك مع:
- مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، التحليل، الدعم الفني).
- شركاء التسويق والإعلانات.
- الجهات القانونية عند الضرورة للامتثال للقانون.
نحن لا نستخدم أو نفصح عن معلومات شخصية حساسة دون موافقتك.
محتوى ينشئه المستخدم
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عن علم من الأطفال دون سن 16 عامًا.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك، لكن لا يمكن ضمان أمان كامل عبر الإنترنت. نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للقانون.
حقوقك
- الحق في الوصول إلى بياناتك.
- الحق في تصحيح بياناتك.
- الحق في حذف بياناتك.
- الحق في نقل البيانات.
- الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة.
- الحق في سحب الموافقة.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
المستخدمون الدوليون
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلد إقامتك وفق آليات قانونية معترف بها لحماية البيانات.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
contact@hadayah.co
128 City Road, London, ENG, EC1V 2NX, GB
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المسؤولون عن معالجة بياناتك الشخصية.