سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن نوفر سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه يحق لك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع البطاقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
لبدء طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
contact@hadayah.co
يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:
3360 Scherer Dr Ste A
St. Petersburg, FL 33716
في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودك بتعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد.
يرجى ملاحظة أن العميل يتحمل تكاليف شحن الإرجاع. لن يتم قبول أي منتج يتم إرساله دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.
رسوم الإرجاع
سيتم خصم 30٪ من قيمة المبلغ المسترد لتغطية تكاليف المعالجة والشحن الأصلي.
إذا كان الطلب يتضمن شحنًا سريعًا أو أولوية، فسيتم خصم 36٪ من قيمة المبلغ المسترد.
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر: contact@hadayah.co
المنتجات التالفة أو المشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا فورًا في حال كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا تم استلام منتج غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، بما في ذلك:
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة بالاسم)
- منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
- المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات
كما لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول منتج معين، يرجى التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء.
مهلة الإلغاء لمدة 14 يومًا – الاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن طلبك إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.
يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع البطاقات الأصلية، وفي عبوته الأصلية، مع تقديم إيصال أو إثبات شراء.
إخلاء مسؤولية بخصوص مواد المنتجات
يتم تصنيع مجوهراتنا بطلاء عالي الجودة من الذهب عيار 18 قيراط، مما يعني أنها مطلية بطبقة رقيقة من ذهب 18 قيراط فوق معدن أساسي متين. وهي ليست ذهبًا خالصًا، ولا نقوم بالترويج لها على هذا الأساس.
يتيح لنا ذلك تقديم هدايا أنيقة وذات معنى بأسعار مناسبة. عادةً ما يصل سعر عقد مصنوع من ذهب عيار 18 قيراط خالص إلى آلاف الدولارات. بإتمامك الشراء من Hadayah، فإنك تقر وتوافق على المواد كما هو موضح في صفحات المنتجات.
المبالغ المستردة
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنبلغك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. قد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.
سيتم خصم نسبة 30٪ من جميع المبالغ المستردة المعتمدة، أو 36٪ في حال اختيار الشحن السريع، كما هو موضح أعلاه.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على الاسترداد ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: contact@hadayah.co